Условия обмена и возврата

Возврат товара

Интернет-магазин veliniya.com информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Причиной возврата товара может быть:

- неправильная комплектация заказа;

- наличие дефекта/брака (если иное не оговорено в условиях акций).

Уважаемые клиенты! Напоминаем Вам, что согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия, косметика и изделия мeдицинcкoгo нaзнaчeния надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Срок возврата товара 15 дней!

Прием товара

При принятии заказа от курьера, получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару получатель оплачивает заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару получателем не заявлено и продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

Покупатель имеет право отказаться от заказа или его части до оплаты товара. При этом необходимо оплатить услуги доставки.

Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.

Возврат товара осуществляется тремя способами:

- возврат в офис по адресу: Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 20;

- отправка транспортной компанией (Покупатель оплачивает транспортные услуги самостоятельно);

- отправка "Почтой России" (за счет покупателя).

Стоимость выезда курьера за возвратом в пределах КАД по г. Санкт-Петербург составляет 300 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с последующей доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам.

Самостоятельный возврат.

Покупатель может самостоятельно вернуть товар в офис "Велиния" по адресу: Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 20